Su negocio no es su perfil
Es posible tener un perfil activo, publicar con constancia, recibir mensajes, acumular seguidores y generar ventas.
Y aun así tener muy poco bajo control.
Ese es el punto de partida.
No porque las plataformas sean malas. Tampoco porque haya que abandonar LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube o cualquier otro canal que funcione.
Las plataformas sirven.
El problema aparece cuando confundimos usar algo con poseer lo que hemos construido alrededor de ese uso.
Hay tres niveles distintos.
Puede usar una plataforma para publicar.
Puede tener acceso a una cuenta, una audiencia o una herramienta.
Y puede controlar un activo que conserva, administra, exporta, modifica y vuelve a utilizar aunque cambie el proveedor.
No son lo mismo.
Lleve esta distinción a su negocio.
Suponga que una parte importante de sus prospectos llega desde una red social. Usted publica, ellos ven, algunos preguntan y eventualmente compran.
Eso funciona.
Pero después de esa interacción debería poder identificar qué quedó dentro de su empresa.
Tal vez quedó un correo.
Un prospecto registrado.
Una relación en su CRM.
Una visita a una página propia.
Una solicitud.
Una propuesta.
Un cliente.
O tal vez no quedó nada.
La persona vio el contenido, interactuó y siguió avanzando por su feed.
En ambos casos hubo atención.
Solo en uno empezó a acumularse algo.
Por eso conviene poner cada pieza en su lugar.
Las redes pueden distribuir.
El sitio puede convertirse en territorio propio.
El correo puede sostener una relación directa.
El CRM puede conservar memoria comercial.
La oferta puede convertir confianza en una decisión.
La recurrencia puede darle continuidad al negocio.
La plataforma sigue siendo útil. Simplemente deja de ocupar un lugar demasiado importante dentro de la estructura.
Esta semana no necesita instalar nada ni cambiar de herramienta.
Haga únicamente un inventario.
Escriba cinco activos digitales que utiliza hoy: perfil principal, dominio, sitio web, lista de correo, CRM, base de clientes o cualquier otro que sea importante para su operación.
Al lado de cada uno coloque una de estas tres categorías:
PROPIO
CONTROLADO POR TERCERO
PRESTADO
No intente corregir todavía lo que encuentre.
Primero observe la distribución.
Porque antes de construir más conviene saber sobre qué terreno está construyendo.
Siguiente paso: Lea el Manifiesto de Propiedad antes que Plataforma para conocer la tesis completa que iremos desarrollando en estas Cartas.
Eddier
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